◎退換貨方式
凡於「 采妍 CHAI YAN 線上商店」購買商品的消費者，均享有商品到貨七天猶豫期之權益。若您有退貨退款需求，請於商品到貨後七日內提出退貨申請。逾期恕無法為您辦理。若您有疑似商品瑕疵問題，請先將您的訂單編號及商品瑕疵部分照片，傳自采妍CHAI YAN 臉書粉絲專業 ，由客服為您處理。
1. 非瑕疵商品退款
待倉庫收到商品之後，確認無誤，會扣除你退回的商品未達到活動的免運或是優惠，非中國信託銀行帳戶者退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元，退款處理約15個工作天。
※請注意，退貨商品寄回的運費，每筆訂單享一次寄回退貨商品不用負擔任何退貨運費。
※如果因退貨造成未達免運門檻/多入優惠，會再扣除運費/優惠。
※若是整筆訂單辦理退貨，退貨退款金額只限於商品金額，您訂購時支付的運費（超商$80、宅配$120）恕不退回
實際案例1：退貨未達免運門檻要扣除運費，非中國信託須扣除15元轉帳手續費
滿999免運，訂單金額1000元，退貨100元商品，寄回退貨商品不用負擔任何運費，實際消費金額變為900元，但未達免運門檻，則會再扣除60/80元運費。故收到之退款為40/20元；若非中國信託銀行帳戶，會再扣除15元轉帳手續費，變成退款金額為25/5元(商品$100-運費$60 or $80-跨行手續費$15=$25 or $5)
◎退貨流程：
1. 請進入「會員專區」→點選「查看訂單」，選取欲辦理退貨之訂單，並完成退貨申請。
2. 申請退貨後， 請於將商品使用7-11 交貨便 寄至 門市代號：951069 / 門市名稱：7-11 - 丰瑞門市 ，收件人請填寫 郭柏謙 0975252175。
3. 請使用原出貨包裝 (紙箱或包裝袋) 封裝商品，勿直接在商品本身包裝書寫文字。
4. 采妍CHAI YAN線上商店 收到您的退貨商品後，將會儘速確認並退款給您。您可隨時至「會員專區」追蹤處理進度。
※請注意！退回之商品必須為到貨時全新狀態且包裝完整 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。
◎商品若有以下情況，恕無法受理您的退貨退款申請：
- 超過七天鑑賞期限。
- 商品吊牌已拆卸。
- 已拆封之貼身衣物、內衣褲、襪子以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。
- 商品沾染彩妝、污漬或已下水清洗。
- 配件及贈品不齊全。